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監視・オペレーションセンター[運用監視] 監視・オペレーションセンター[運用監視] お客様[障害発生後のご連絡] データセンター
・自動監視システムにより検知された障害アラートはメールで通知します。
・お客様にて設置されましたシステムやアプリケーションに関しましては対応および保障は対象外となります。
・障害発生時、アラートにて数分後に自動復旧の通知が来た場合、お客様の通知連絡は行いません。
・原因不明の障害と判断した場合、お客様へ電話により障害連絡を行います。
・障害発生時の通知連絡先は、申請いただいたメール(1件まで申請可)、電話番号(3件まで申請可)、FAXへ優先順位をつけてご連絡します。
(お客様からのお電話の受付はオプション対象となります)

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